Waarde creëren volgens ITIL
Wat is waarde? Het is iets waar we dagelijks naar streven, het creëren van waarde. Maar wat is waarde nu precies? Hoewel iedereen waarschijnlijk wel een antwoord op die vraag heeft, blijft het lastig deze antwoorden te verenigen onder een overkoepelend begrip. Terwijl dit overstijgende antwoord essentieel is, voor het creëren van sector-onafhankelijke best practices in…