Naast dat het mogelijk is om als consultant bij TBA aan de slag te gaan, is het ook mogelijk om bij ons stage te lopen. Het afgelopen half jaar hebben Puck Steegeman en Harry Thavaganeshan bij TBA hun scriptie geschreven voor de master Management, Policy Analysis and Entrepeneurship in Health and Life Sciences aan de Vrij Universiteit in Amsterdam.
Fasemodel
Harry en Puck hebben gedurende hun stage de eerste fundamenten gelegd voor een fasemodel voor de backoffice van langdurige zorginstellingen. Het fasemodel is bedoeld als hulpmiddel om aan de hand van verschillende dimensies te bepalen hoe de backoffice van een zorginstelling ervoor staat en waar mogelijkheden zijn voor verbetering.
Onderzoek
Aan het begin van de stage zijn Harry en Puck gezamenlijk van start gegaan. Door middel van interviews met consultants van TBA, een brainstormsessie met Teun Oosterbaan en Rutger Kruijssen zijn zij tot vijf verschillende dimensies gekomen die belangrijk zijn voor een goed functionerende backoffice: process ownership, staff capability, systeemtoezicht, business intelligence en verandercapaciteit.
Vervolgens hebben Harry en Puck één van de dimensies gekozen om verder onderzoek naar te doen met als doel meer inzicht te krijgen in deze dimensie en verder te specificeren welke aspecten er binnen deze dimensie vallen. Hiervoor hebben zij allebei een eigen aanpak gekozen. Harry heeft de dimensie staff capability onderzocht. Hiervoor heeft hij interviews afgenomen met medewerkers met verschillende functies bij diverse zorginstellingen en heeft hierop een frequentie-analyse (hoe vaak iets gezegd wordt) toegepast.
Puck heeft systeemtoezicht gekozen. Zij heeft literatuuronderzoek gedaan en heeft een workshop georganiseerd met zowel medewerkers van zorginstellingen als consultants van TBA.
Vrijheid
Zowel Harry als Puck hebben hun stage als positief en leerzaam ervaren. De begeleiding was er wanneer nodig. Daarnaast hebben zij ook veel vrijheid ervaren. Niet alleen door het jonge team en de informele bedrijfscultuur, maar ook door de ruimte die zij hebben gekregen in het uitvoeren van het onderzoek. Hierdoor was het mogelijk om er echt hun eigen onderzoek van te maken.
Voor TBA was dit van belang om hierdoor tot eventuele nieuwe inzichten te kunnen komen. Wij zijn erg blij met de gemaakte stappen richting het fasemodel voor de backoffice van langdurig zorginstellingen en gaan dan ook verder met het verkennen van de dimensies en ontwikkeling van het uiteindelijke fasemodel.
Theorie naar praktijk
Tijdens de studie van Harry en Puck werd er regelmatig gesproken over het snel veranderende landschap van de zorg. De stage heeft hen geholpen een beter beeld te krijgen van hoe dit er in de praktijk uit ziet, hoe procesoptimalisatie hier een rol bij speelt en tegen welke uitdagingen je aanloopt als je veranderingen wil induceren.
Wil jij meer weten over ons team en de verschillende mogelijkheden bij TBA? Lees hieronder meer verhalen van ons team of neem contact met ons op.
